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　　“今年我跟同學都是拦路虎在網上訂購的火車票。”“我不會電腦，网购不知道怎樣在網上購票?火车”……2012年的春運已經正式拉開了帷幕，與往年不同的票遭是，鐵路部門全麵實行了電話和網絡購票，拦路虎讓旅客不出家門就可以買到火車票，网购也大大減輕了車站購票的火车人流壓力，緩解了車站周邊的票遭交通壓力。但網購火車票並沒有想象中那樣方便、拦路虎快捷，网购在春運的火车巨大壓力之下，不少問題漸漸凸顯：唯一的票遭購票網站係統經常繁忙、報錯，拦路虎導致訂不到票;火車票釣魚網站也隨之大增;一些沒有網銀、网购不懂網絡的火车農民工，網絡購票更是讓他們無可奈何……

　　網絡繁忙

　　官網“HOLD不住”

　　登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)，進入訂票頁麵，選擇一張成都至西安的列車車票，按下“預訂”鍵，填好資料提交訂單，在等待十多秒後，彈出“係統忙”。

　　“係統總是忙、訂不到票，太無語了。”正在市區某家網吧裏網購火車票的張博向記者大倒苦水。張博是市區某高校大二的學生，為了訂1月12日回老家西安的火車票，1月8日他便開始在網上訂票了。但這個訂票過程卻讓他苦不堪言。當日早上8點開始放票時，他便趕緊操作預訂，可是提交了很多次都顯示“係統忙”。剛開始他以為是因為校園網網速慢的原因，所以打不開係統窗口。後來他又輾轉到學校附近的一家網吧預訂，但仍然是無法打開訂票窗口，要不就是係統忙，眼睜睜看著1月12日的餘票一張張減少到連座票都沒了，無奈的他在網上經過3個小時的“戰鬥”，才訂到1月13日晚上的火車票，這著實讓張博“傷不起”。

　　由於網上訂票紮堆，購票係統一次性不能同時處理完所有的訂票，因此遭遇官網購票係統繁忙的市民不在少數。“購這張火車票花了我整整一個上午的時間。”準備回家過年的重慶妹子唐棠說，自己從1月9日早上8點網上放票開始便訂票，可是係統一直都是處於繁忙狀態，無法進行購票，直到當日中午11點才訂到13日回重慶的座票。

　　操作繁忙

　　不能自選座位

　　“我們不能在一起啊，為何要對我們如此殘忍。”市區某高校男生寢室內傳來叫喊聲，發出叫聲的是該校大三學生徐海洋。

　　“我們倆是老鄉，但沒有買到聯票，好可惜。”剛從網上預訂完火車票的徐海洋愁眉苦臉地對記者說，他跟同班的一個同學都是上海人，約好一起買票回家，路上兩人可以聊聊天，打發時間，相互也有個照應。讓他鬱悶的是，他買了兩張從成都到上海的臥鋪車票，但購買成功後卻發現，兩張臥鋪票並不連號，沒想到網購車票不能自主選票，這讓他非常失望。

　　由於網絡購票無法像窗口購票和電話購票可自主選擇乘車席位，係統根據售出情況隨機放出席位，這不僅使網絡購票的便捷性大打折扣，同時也“攔住”了不少網上訂票的市民。

　　正在市區西門車站代購火車票處排隊買票的陝西漢子秦中強說，之前他嚐試過在網上購買成都到西安的軟臥票，可是當他在購臥鋪車票時，提交訂單後係統提示“係統將根據售出情況隨機為您申請席位，暫不支持自選席位。”網絡購票無法自主選擇乘坐席位，這便讓他決定到代售火車票處實地買票。

　　釣魚網站“渾水摸魚” 騙錢讓人擔憂

　　隨著網購火車票的實行，釣魚網站也增加了不少，許多釣魚網站都借機“渾水摸魚”騙取錢財，他們大多利用搜索關鍵詞、論壇發帖等方式設置購票陷阱。據國內某網絡安全服務公司的一份調查數據顯示：2011年12月下旬，假票網站總數就達到600餘家。

　　“現在賣假票的網站太多了，我們都會進正規官網購票。”在市區某高校讀大二的山西妹子張婷說，她跟班裏的許多同學都是網上團購的火車票，考慮到現在網上騙錢的釣魚網站太多，不管係統再繁忙，她們都是進的正規官網訂票，成功訂票後還得再進行一次確認。

　　“現在網上虛假的東西太多了，還是實地購票比較穩當。”剛從市區西門車站火車票代購處購票回來的餘清夫婦是地道的湖南人，大清早，夫婦倆就到火車票代購處排隊買票了。餘清夫婦說，不是不選擇網上購票，是因為現在網上的虛假東西太多，之前電視上報道了許多釣魚網站行騙的事例讓他們十分擔憂，不敢在網上訂票，在經過商量後，夫婦倆還是決定親自到火車票代購處實地購票。

　　不懂電腦 沒開通網銀 網上訂票很無奈

　　“姑娘，我不會玩電腦，你可以幫我在網上訂一張火車票嗎?”市區某網吧內，一位中年婦女對一位正在玩遊戲的女孩輕聲說。玩遊戲的女孩思索片刻後，關掉遊戲，進入鐵路局官網進行訂票。在確認支付後，中年婦女拿出四百元給女孩並連聲道謝。

　　這位中年婦女叫張海英，是浙江紹興人，由於家庭貧困，兩年前就到雅安務工。這不，過年了，準備回家跟家人團聚。可是，春運買火車票便成了她頭疼的事，聽說網上可以購買火車票，她便尋覓著找人幫買。“我不懂電腦，更不會網上購票。”張海英說，思來想去，她決定到網吧找一些會玩電腦的人幫她買。

　　“我們都是沒讀過什麽書的農民工，玩不來電腦，網上購票對我們來說簡直就是天方夜譚。”在市區某餐館打工的李桂福是遼寧大興人，由於從小沒讀過什麽書，不會用電腦、不會上網，更沒有開通網銀，無法通過網絡購票。“網上買火車票太麻煩，不適合我。”李桂福說，他買到的1月17日回遼寧的火車票都是托在成都打工的朋友幫買的，雖然現在很多人都在網上訂票，但這對於他來說簡直就是天方夜譚。

　　對於像張海英、李桂福這樣不會電腦，又沒有電子郵件和網銀的農民工來說，網購火車票並不適合他們。他們都會自己到火車站，然後排著長長隊伍，等上大半天的時間購買火車票，對這部分農民工來說，還是一手交錢一手拿票的傳統購票方式最實在。

　　網上訂火車票　需注意八點

　　通過互聯網購買火車票，既省時又便捷，但由於一些旅客對網上訂票規定不了解，致使訂票後也不能如願取票。據中國鐵道部鐵路局發出的相關網購火車票提示，網購火車票需注意以下八點：

　　一、首先登陸中國鐵道部鐵路局鐵路客票票務網站，網址為http://www.12306.cn。訂票時須輸入本人身份證號碼和其他相關信息，自行擬定用戶名和密碼注冊，同一身份證隻能注冊一個用戶名。每個用戶名每天最多預訂3張車票。

　　二、互聯網售票預售期為1至12天(當日為第1天)。

　　三、取票時間為訂票後一小時至開車前兩天的24小時，過期不取的車票自動轉至公共網發售。

　　四、網上訂票成功後，旅客應持本人身份證或軍官證(與訂單上證件號碼一致)並提供流水號，最好能提供所訂車票的車次、日期和席位，到車站指定窗口或當地客票代售處取票。

　　五、互聯網訂票隻是改變了購票方式，相關規定並沒有改變。互聯網上的票額絕大部分都是始發站票額，所以發站是無法選擇的。旅客通過互聯網訂到車票後，必須在票麵發站上車，否則列車在票麵發站開出後1小時，列車長將按規定將該鋪位或座位另行處理。例如：預訂了成都到重慶的車票，不論在哪個車站取票，都必須在成都站上車。

　　六、網上訂票現隻辦理全票和學生票，不辦理其他票種訂票業務，學生票必須到車站窗口取票(即不能選擇郵政“11185”送票)。互聯網上不能訂通票。

　　七、網上訂票原則上不收費。如果在互聯網上訂了一張成都至上海的車票，旅客要求在深圳站取票，就屬於購買異地票。異地票，按鐵道部規定每張收取5元手續費。

　　八、取票應到各車站互聯網訂票取票窗口取。

　　記者 蔣陽陽