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近期，汉阴漢陰縣衛生健康局立足群眾健康需求，县卫製定實施為民辦實事十條措施，健局進一步優化醫療服務流程，出台措施全麵提升醫療領域群眾身邊作風和腐敗問題集中整治工作成效。条医

一是便民推行預約掛號服務。縣級公立醫療機構廣泛開展線上非急診預約就診、汉阴門診複診預約等服務。县卫提前3天開放號源，健局展示出診醫師信息和專業特長，出台措施提供線上智能或人工導診服務，条医方便患者精準選擇就診科室。便民

二是汉阴實行“一次掛號”管三天。各公立醫院在患者“掛號、县卫就診、健局檢查、檢驗、診療、取藥”的就醫全過程中，掛號一次，三日內有效。即：檢驗或檢查當天不能完成或不能獲取報告，尚未完成當次診療的，三日內到同一院區、同一科室診治同一疾病時，無需再次掛號。急診、特需、便民門診和跨科、跨專業就診等特殊情況除外。

三是實行“便民門診”1元掛號。縣級公立醫院開設“便民門診”，針對部分慢性病患者或有定向醫療服務需求的就診患者提供便民服務，便民門診實行1元掛號。

四是推行錯峰門診。積極響應患者需求，在縣級公立醫院建立“季節病”“節日病”高發期患者分流、延時服務、增開診室等機製，保障群眾及時就醫。結合實際開設“午間門診、周末門診”，方便上班族、學生及邊遠山區群眾及時就醫。

五是提供多渠道繳費服務。縣級公立醫院實行多渠道繳費，提供診間支付、微信支付、支付寶支付、人工窗口支付等多種支付方式，分流患者、縮短就診排隊繳費等待時間。

六是豐富門診區便民服務。鼓勵有條件的公立醫院在門診區免費向就診患者提供中藥養生茶飲，免費提供飲水、手紙，配備輪椅、老花鏡等輔助設備，提供特殊病人陪診、病案郵寄等服務。開設軍人、老年、殘疾等特殊人群就醫綠色通道。實行門診病人檢查檢驗當日完成並出具檢查檢驗報告（病理檢查及外送檢查檢驗項目除外）。

七是實行“零押金”住院。各公立醫院對醫保住院病人實行“先診療、後結算”，入院時無需交納住院押金，出院時辦理醫保結算後隻需繳納個人自付醫藥費用。

八是推行檢驗結果互認。在縣內公立醫院全麵推行檢驗結果互認，對規定時間內同級別或上級醫院所做的應該互認的檢驗項目，不得重複檢驗檢查，減輕群眾就醫負擔。

九是減免救護車費用。各醫院救護車因急救出車，10公裏以內免費，超過部分按裏程正常收費。

十是跟進患者訴求和診後服務。縣級公立醫院實行“院領導接待日”工作製度，推行“院領導坐門診、院領導上一線”等做法，建立健全醫院負責人與患者當麵溝通解決問題的機製，主動查找解決就醫過程中的難點堵點問題，及時化解矛盾糾紛。建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，為出院患者提供更加科學便捷專業的院外康複指導和診療谘詢服務。通過落實十條惠民措施，推動衛健係統幹部職工轉作風、優服務、辦實事，讓群眾真切感受到集中整治帶來的新變化和新成效。

編輯：吳九九

編審：文婷 黃琪雅

終審：鍾明明