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昨天下午，舒心就医城市大腦體驗官華永新、病后邵貞、付费趙凱正式上崗，杭州患體驗城市大腦“舒心就醫”場景，市场也就是景数老百姓經常說的“先看病後付費”。

這個始於2019年4月的字替場景，一經推出，跑路就廣受市民好評，舒心就医看病時，病后大家再也不用一次又一次地排隊了。付费經過2年多的杭州患更新，就醫的市场舒心程度也在不斷提升，市民卡、景数醫療本統統可以不帶，字替甚至實現了看完病之後到家付費。

帶著強烈的好奇心，體驗官們完成了從掛號、診療、付費的全流程，並給出了詳細的體驗報告。

■ 體驗報告—— 自助服務機前隊伍短了 22分鍾完成看病過程

體驗人：城市大腦體驗官華永新(事業單位工作人員)、邵貞(科技公司員工)、趙凱(醫療信息化行業從業者)

體驗的首站是杭州市中醫院。

下午1時38分，我們走進門診大廳，一進門就看到整排的自助機，根據提示，我們打開手機中的健康碼，在屏幕上選了“掃碼就醫”項，在醫院誌願者引導下開通“舒心就醫”。

和普通插卡相比，使用健康碼掛號的操作流程是一樣的。我們掛了骨傷科的普通號,整個掛號流程下來花了2分鍾，包裏的身份證和社保卡都沒用上。

下午1時50分，輪到我們看病了。走進科室，醫生又一次掃取了“患者”健康碼，這樣就能看到他之前在其他醫院的就診記錄。

問診、開藥，到了最後付款的環節，醫生又一次掃了“患者”健康碼，打印機很快打出取藥單，醫生說：“可以去拿藥了。”不用繳費了嗎?醫生笑著解釋：“我已經掃取了你的醫保信息，醫保報銷的費用已經自動記錄了，自費金額你可以拿了藥回到家裏再付。”

醫生打開“患者”城市大腦數字界麵，點擊 “先看病後付費”，“隻要48小時內把自費金額付清就可以了。”

到取好藥走出醫院，我們看了下，一共花了半小時。

第二站，我們來到杭州市紅十字會醫院。下午3時左右，我們走進門診大廳，和市中醫院相比，這裏的自助掛號機更少了，自助服務區內，看不到排長隊掛號的市民。

在紅會醫院，甚至不用在自助機上掛號，科室門口的電子屏就可以直接掛號就醫。

在二樓的肝病科門口，電子屏顯示劉醫生看診。下方有插醫保卡的口子和掃健康碼的通道，掃完健康碼，就可以完成掛號流程，因為人少，我們推門直接進去了。到取藥完成，整個過程隻花了22分鍾。

■ 民呼我為—— 體驗官關注老年人就醫問題：這麽好的功能，老年人方便嗎

體驗官邵貞：“先看病後付費”功能這麽好，老年人作為就醫大群體使用上麵有困難怎麽辦?

杭州市衛健委信息與數字健康處沈偉富：一方麵，我們加入了親情賬戶的功能，老人、孩子可以把自己的賬單和子女或父母的市民卡賬戶綁定，通過親情賬戶實現先看病後付費。

另一方麵，老人患者習慣使用的自助機上掛號、機子上結算付費的功能我們依舊保留，另外各個醫院還增設老年人服務窗口幫助老年人就醫。

體驗官華永新：如果我就醫後忘記付費了，到時候會怎麽催繳?

杭州市衛健委信息與數字健康處沈偉富：我們設置了還款短信提示，第一次是就醫當晚七八時;臨近48小時還未付款的，我們會在類似時間段再發一次短信提示。現在，還款信用指數達99.88%，整體情況還是非常不錯的。

■ 體驗建議—— 希望更多人知道這一功能

體驗官華永新：來之前問了一圈周圍的朋友、同事，知道這一功能的很少。我作為經常來醫院的中年人，發現這個功能真的很好用，應該廣泛宣傳，讓更多人知道。

體驗官邵貞：沒有“舒心就醫”場景前，到新醫院就醫，之前的檢查我們又需要重新做一遍，現在數字替我們跑路，醫生能調取之前的就診記錄，真是便利了太多。不過目前隻有市級醫院和少數省級醫院的數據打通了，希望未來可聯通更多醫院。

體驗官趙凱：以前總覺得看病費時費力，沒想到現在數字化程度這麽高，希望未來可以繼續革新，加強宣傳，繼續推進就醫流程簡化，提升就診體驗。

體驗官評級 創新度：★★★★★ 便捷度：★★★★★ 準確度：★★★★★ 滿意度：★★★★★ 總體評價：★★★★★

(記者 李儷 謝珂 通訊員 張聞聰 攝影 廉笑塵 劉斌兵)

標簽： 舒心就醫，先看病後付費，體驗官，還款信用指數