11月1日,汉阴活动漢陰縣行政審批服務局組織開展第五期“坐窗口、县开走流程、展第走流执法跟執法、期坐强作優服務+政務服務體驗員”活動。窗口程跟本次活動邀請了副縣長宋國卿到窗口體驗指導,风政縣經科局、服务体縣交通局、汉阴活动縣市監局、县开縣應急管理局、展第走流执法縣農業農村局、期坐强作縣林業局主要領導及分管領導參與活動,窗口程跟活動還特別邀請了縣政協委員和營商環境監督員作為政務服務體驗員到大廳窗口“沉浸式”體驗辦事流程和服務環節,风政為推動我縣政務服務工作建言獻策。服务体
活動伊始,汉阴活动活動參與人員通過聽取講解、現場觀摩、溝通問答等方式了解了政務大廳的人員構成、部門入駐、窗口設置、事項辦理等基本情況,並通過現場與窗口工作人員進行溝通交流,詳細了解了各窗口在政務服務工作方麵的基本流程、政策法規及創新舉措。
隨後,各部門“一把手”分別來到各自領域的窗口以工作人員身份“坐窗口”,以辦事群眾身份“走流程”,通過轉變身份、轉換視角、換位思考,實地對服務流程、辦事環節進行檢驗,以百姓眼光和企業視角“把脈”政務服務質量,找出窗口服務的問題和不足。
“你的營業執照辦好了,祝你們企業越辦越紅火,同時也希望你們以後多給我們的工作提建議,漢陰縣的經濟發展還得靠你們。”活動現場,宋國卿將一張新辦營業執照交到企業負責人的手中,並對企業發展寄予了殷切期望。
座談會上,活動參與單位窗口工作人員分別作了工作匯報,縣政協委員和營商環境監督員分別談了活動感受和對大廳服務的意見建議。各參與領導就下一步窗口服務提質增效、營商環境優化和重點工作創新等方麵進行了交流討論,共同商討解決對策和提升舉措。
會議最後,宋國卿從服務品質大幅提升、執法規範日益強化、工作機製不斷強化三個方麵充分肯定了縣行政審批服務局各項工作成績,並對下一步工作提出建議和要求。他強調,縣行政審批服務局要進一步聚焦企業和群眾反映的突出問題,多措並舉補短板、抓整改、促提升,推動“放管服”改革和優化營商環境工作取得實實在在的成效,以標準服務打造招商引資的優勢,以創新服務拓展新沃土,以貼心服務提供企業全生命周期服務。
編輯:倪健
編審:黃琪雅 黃智發
終審:鄒菲