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　　“你們上門服務，工商真是服务太好了，省去了我們很多時間和麻煩，绿色地震後寶興交通不便，通道我們企業最怕跑手續，直通你們的车高工商服務綠色通道，真正踐行了群眾路線，效快想企業之想，捷服急企業之急，工商太感謝你們了!”近日，服务寶興正興石材有限公司負責人感激地對寶興縣工商局工作人員說。绿色

　　寶興縣工商局企業股和工商所工作人員按照相關工作部署，通道服務群眾、直通服務企業，车高在震後開辟了“工商服務綠色通道直通車”，效快奔走在轄區內各企業之間，上門開展工商業務服務，與企業心貼心交流，了解企業在恢複生產中的困難，積極為企業出謀劃策，並宣傳震後工商部門針對企業出台的相關幫扶政策，得到了企業和個體工商戶的一致讚揚。

　　創新服務方式

　　變等企業上門為主動上門服務

　　談起寶興縣工商局的服務，一位外地到寶興經商的私營業主總有說不完的話，他表示，在外做生意這麽多年，從來都是企業自己主動上門到工商局辦事，如今在寶興縣工商局辦理相關業務不僅能享受到優質服務，辦事速度還特別快。“工商局提供的特殊服務政策讓我們在地震期間辦事特別省心。”

　　受“4·20”蘆山強烈地震影響，寶興交通至今尚在實行交通管製。對此，寶興縣工商局根據實際情況改變以往“等企業上門”的老方法，開辟“工商服務綠色通道直通車”，讓企業體驗到工商部門上門服務的便捷，想方設法為企業減少工作量，讓企業更好地安心經營。

　　與此同時，寶興縣工商局還充分利用年檢平台和登記平台，切實提高服務水平，積極組織轄區內各工商所通過電話、現場指導等使企業網上年檢，協調解決企業網上申報中遇到的問題，使企業能在短時間內通過網上預審，提前做好現場集中年檢準備。

　　現場審查、現場指導、現場加蓋年檢戳記，在寶興縣工商局的努力下，企業足不出戶完成了年檢全過程;每到一戶企業，他們都認真細致地對企業年檢資料進行逐一審核，讓提交證照合法有效、材料完整齊全的企業當場通過年檢;對不熟悉年檢流程的企業耐心熱情地講解年檢流程及注意事項，並認真了解企業在年檢及日常經營活動中遇到的困難，指導企業完善年檢資料，提供商標注冊等工商法律法規谘詢服務……

　　為了減輕辦事企業的負擔，讓企業更好地安心經營，為地方經濟發展作貢獻，寶興縣工商局以深入企業提供上門年檢服務為契機，通過了解企業生產經營中遇到的困難，現場給予工商登記管理法規和政策方麵的意見，取得了廣大企業對年檢工作的理解和支持，進一步加強了工商年檢工作的影響力和親和力。

　　在工作人員“一站式”優質服務下，寶興工商局通過震後開辟的“工商服務綠色通道直通車”登門受理通過年檢的企業已達31家。

　　踐行“中國夢”

　　“五員”製度築牢服務基礎

　　近年來，寶興縣工商局立足工商職能，優化市場準入環境，實施品牌戰略，助推縣域經濟，方便企業發展，從創造寬鬆條件，拓寬非公經濟發展，轉變監管方式、改進服務措施、提高服務效能等多方麵實行新舉措、新辦法。

　　不僅如此，該局在學習十八大實現“中國夢”的各項活動中，不斷改進服務方式，堅持為投資者服好務，提倡走好群眾路線，要求辦事速度從快，程序從簡，服務從優。為重點投資項目提供政策、法律谘詢服務，積極協助辦理有關手續，創新“五員”製度，當好“保育員”“勤務員”“快遞員”“服務員”和“協調員”，為縣域經濟發展打下了堅實基礎。

　　那麽，何為“五員”製度，對當地企業的發展又有何實質意義?

　　一是對新設立企業實行“保育員”製度，對擬注冊登記企業實行提前介入、行政指導、專人辦理，並通過電話指導、網上指導、當麵指導等方式，為企業提供注冊登記法律法規、注冊登記辦理程序等谘詢和指導達80餘次，共幫助5家農民專業合作社、20餘家企業完成注冊登記工作。

　　二是對常規企業實行“勤務員”製度。在企業需要時，該局設置午間延時服務崗，為電話預約的企業提供延時服務，供業務谘詢，並提供名稱預先核準、企業設立、變更、備案、注銷、發照等各類企業登記服務，幫助企業盡快恢複生產。截至目前，已累計為80餘家企業提供了延時服務，企業均表示非常滿意，高度讚揚工商部門的辦事效率和服務態度。

　　三是對重點企業和靈關工業集中區內的大中企業實行 “快遞員”製度。定期每月開展一次“工作人員進園區”活動，上門為重點投資項目提供政策、法律谘詢服務，積極協助辦理有關手續，指導撰寫有關文件，在收取各項資料後帶回辦事大廳辦理，辦理結束後再將證照親自送到重點企業手中。截至目前，該局已開展活動4次，其中2次是針對地震這個特殊背景而展開的援助活動;已幫助2家企業順利開業，幫助企業完成融資20000萬元。

　　四是對特需企業實行“服務員”製度。對企業因特殊情況急需辦理登記注冊手續的，堅持急事急辦、特事特辦、好事快辦、馬上就辦，確保重大項目早投產、早見效。

　　五是對困難企業實行親情“協調員”製度。對於企業在登記注冊過程中因相關審批手續存在問題的，主動聯係相關部門共同協商解決，免除企業人員的奔波之苦。如今，寶興縣工商局已幫助88家企業與相關審批部門協調，提高了企業辦事效率。

　　為進一步提升行政效能，破解企業發展中的難題，寶興縣工商局表示，在未來的工作中還將不斷創新完善登記服務“五員”製度、將“工商服務綠色通道直通車”開進轄區內所有有需求的企業，采取政策上“寬”、發展上“幫”、程序上“簡”、辦事上“快”等有效措施，為企業開辟綠色通道，樹立良好的寶興工商形象，為建設美麗新寶興貢獻力量。

　　寶興工商記者 高麗