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　　今年50歲的管家徐瑞澤是雨城區西大街社區的一名司法協理員，愛穿運動鞋。社区兩年來無論走到哪裏，居民他身上總是管家揣著一支筆，一個筆記本。社区“運動鞋穿著舒服，居民方便我開展工作，管家筆和本子方便我記下居民們需要幫助的社区事。”徐瑞澤笑著說到。居民

　　愛崗敬業 樂於奉獻

　　脾氣好，管家愛幫助人，社区調解不嫌麻煩，居民這是管家社區3000餘戶居民對徐瑞澤的評價，他們說，社区不管大事小事都愛找他。居民

　　家住市區如意街的居民劉一平，今年75歲，是十四隊運輸公司的一名退休職工。他患有腦血栓並伴有半身癱瘓，老伴身體也不好，有一女兒在深圳工作。徐瑞澤在得知這一情況後，積極主動上門服務。

　　聽說老人定期要去醫院檢查，每一次他都早早來到老人家裏，從六樓背著老人下樓，再推著老人去醫院。經過一年多的治療，老人家身體恢複得很不錯，現在基本能走路了。徐瑞澤告訴劉一平，以後家裏有什麽事，盡管開口，他一定幫忙。“都是有父母的人，看到他們就想起自己的父母，希望自己做的事，能夠感染社區其他居民，讓大家互幫互助。”徐瑞澤對記者說。

　　前幾天，有居民打電話給徐瑞澤，說武安街34號大院的化糞池堵塞了，請人疏通需要200元，居民正為誰出錢的事情鬧得不可開交，請他過去看一看。當時正值午休時間，徐瑞澤二話沒說，第一時間趕到現場。“這是大家共同的事情，不單單是哪一戶的事情，化糞池堵塞了，對每戶人都有影響，大院的環境靠大家一起維護。所以，我建議這200元大家平攤，你們每家也出不了多少錢。早一分鍾疏通化糞池，大家就早一分鍾恢複正常生活。”在他的調解下，最後居民們心甘情願平攤了這個費用。

　　貼心“管家”不求回報

　　幫居民找回走失的寵物狗，解決居民房屋漏水的問題，上門為行動不便的居民照相……社區工作的特點是事情多而雜，涉及麵廣，有時一些微不足道的小事，徐瑞澤都會出麵調解。

　　徐瑞澤說，居民的事再小也是大事，居民的事再難也要想盡一切辦法解決。為居民辦好事、辦實事，就是有意義的大事。“很多居民為了對他表示感謝，常常會給我送一些小禮品，但我都一一拒絕了。因為這是我的工作，能夠得到他們的信任，對我來說就是最好的感謝。”徐瑞澤說，“居民找到我，就是來尋求幫助的。作為一名社區協理員，工作的職責在於盡最大的努力幫助居民解決難題和糾紛，給他們一個滿意的答複。”

　　學醫出身的徐瑞澤告訴記者，社區即將成立衛生服務站，他將把生活困難的群眾和老年人、殘疾人作為重點對象,利用業餘時間，用自己的一技之長開展送溫暖、獻愛心誌願服務活動,積極為居民提供力所能及的幫助。

　　在社區協理員這個平凡的崗位上，徐瑞澤用自己的真情與奉獻換來了社區群眾的信任與尊敬，居民說：“徐瑞澤就是我們的貼心‘管家’。”

　　實習記者蔣果