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在沙特利雅得的徐工烈日下，中國春節時，全心徐工施維英駐外服務工程師張明正忙碌於轟鳴的丨沙工程設備旁。這是漠里他在沙特度過的第三個春節，也是洲海张明踐行徐工 “全生命周期服務” 承諾的又一個365天。

沙特晝夜溫差達30度，外服务工張明手機24 小時待命。程师從客戶淩晨緊急求助的徐工故障排查，到深夜設備突發停機時的全心應急搶修，他用專業與速度搭建起跨越時差的丨沙信任橋梁，成為客戶眼中 “最可靠的漠里中國工程師”。

張明的洲海张明服務遠不止於故障維修。他將中國工程師的外服务工"匠心"融入服務全流程：

手把手教授當地操作手進行設備高效操作。

創新的程师預防性維護方案使客戶設備故障率下降40%，年維護成本大大減少。徐工

始終走在行業前沿，與客戶緊密相伴，建立良好客情。

及時提供采購信息，協助產品經理助力客戶二次采購。

在施工現場，他隨身攜帶的"服務日誌"詳細記錄著每台設備的"健康檔案"，這種細致入微的守護讓客戶感歎："徐工服務比沙漠裏的綠洲更珍貴。"

從沙特亞冬會到沙特未來城建設，徐工服務工程師用堅守詮釋著"客戶至上"的初心。正如張明所說："設備銷售隻是起點，服務才是徐工與客戶永恒連接的紐帶。"這份以心換心的服務承諾，正推動徐工在全球市場書寫著"中國製造"的金字口碑。

bauma CHINA 2024期間，徐工重磅發布XCMG TrueCare徐工“全心+”服務品牌。服務化是徐工集團“五化”轉型升級的重要一環，打造全球首選服務品牌是徐工為全球客戶提供一體化解決方案、鑄就全球一流品牌的不懈追求。

黃沙深處的工程機械轟鳴再度響起，人們仰望的不僅是鋼鐵巨臂擎天撼地的磅礴氣勢，更是中國品牌以貼心服務構築的信任長城。