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神經外科高精尖手術

專家下基層義診

大興新區市衛生計生服務中心施工現場

新門診醫技大樓投入使用後，灾后重建周年展新就醫環境更加舒適

　　我們還記得，恢复地震讓昔日美好的市人家園變得傷痕累累。

　　我們看到，民医當災難來臨時，院掀白衣天使衝鋒在前，篇章救死扶傷。灾后重建周年展新

　　我們明白，恢复災難隻是市人一瞬，重建任重道遠。民医

　　在災後恢複重建一周年之際，院掀在深入開展黨的篇章群眾路線教育實踐活動之時，再次來到抗震救災的灾后重建周年展新醫療主戰場，市人民醫院任務繁重——一手抓重建，恢复一手抓日常工作的市人同時，他們還麵臨著“三甲”複評。市人民醫院(以下簡稱“市醫院”)全院職工再次展現了抗震救災精神和紮實的業務素質，有力有序地推進各項工作，努力實現“醫院環境優美、醫療技術先進、服務質量優質、職工待遇優厚、醫院內外和諧”的“醫院夢”，掀開市醫院發展的新篇章。

　　鏡頭：

　　新門診醫技大樓

　　更舒適更人性化

　　7月14日，患者李先生專程從天全縣趕到市醫院，他說自己有老胃病，想找個專家好好看看。

　　走進市區城後路的新門診醫技大樓，李先生對眼前嶄新的就醫環境讚不絕口：“寬敞、明亮、大氣，現在才感覺是一家大醫院嘛!”在導醫的引領下，李先生很快掛上了首席專家羅毅的專家號。

　　“在候診區等候叫號時，口渴了一旁還有飲水機。”李先生說，這樣的就醫環境很貼心。

　　就醫大廳裏，電子屏不停滾動顯示著每天的門診醫生信息。記者發現，從周一到周五天天都有專家坐診，而且針對一些患者人數多的科室，專家門診量有了大幅提升。

　　“比如婦產科的劉誌蓉和兒科的王成林，兩位專家除特殊情況，周一到周五都會上門診，方便廣大患者。”門診部主任薑永芬向記者介紹說，“另外一些返聘的老專家也增加了門診量，目的就是為了方便患者就醫。”

　　去過市醫院老門診部就診的市民都知道，要門診輸液的話，那叫一個擠，而且大人和小孩子都在一個病區，十分不便。

　　而現在，搬進了新門診醫技大樓，兒科和成人的門診輸液區徹底劃分開，分別有不同的輸液專班。新的分區，對成人和兒童來說，都更為方便，同時也減少了差錯的發生。

　　在收費大廳，14個窗口讓人眼前一亮，掛號、收費、慢病、打印清單、社保刷卡、夜間收費，各個窗口標識清楚，讓人一目了然。而日常的4個掛號和4個收費窗口基本可以滿足需求，患者不用長時間排隊就能就醫，如果遇到高峰期，還會啟用臨時窗口，減少就醫排隊的等候時間。

　　據透露，市醫院即將升級門診信息化係統，屆時，患者可以實現自動掛號，自動打印檢驗報告等，可以大大節約就醫時間。

　　群教活動：

　　踐行群眾路線

　　服務廣大患者

　　作為我市目前唯一一家國家三級甲等綜合醫院，市醫院無論是在醫療技術還是醫療服務等方麵，都必須成為行業的典範。

　　在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，市醫院將關係群眾切身利益的事放在首位，醫院黨委班子一致認為，“醫院是黨聯係人民群眾的重要窗口，是離群眾最近的‘神經末梢’，擔負著救死扶傷，承載著民生健康的重要任務。”市醫院黨委要求全院職工要視患如親、對民如友，隨時謹記給予患者“眼所能及的關注，手所能及的幫助”。特別是新門診醫技大樓投入使用以來，醫院更是采取了諸多方式方法，傾聽群眾的意見和建議，親身感受患者就醫的難處，製定改進措施，將實惠、便利帶給廣大患者。

　　敢於發現問題，敢於正視問題，才能重視問題，才能解決問題。“醫院停車場地少、停車困難，給群眾看病就醫帶來了不便;專家專科門診管理還需加強;信息化建設滯後，製約了就醫流程的優化，‘三長一短’現象還未有效緩解……”這些關乎患者及家屬陪同就醫是否方便的現實問題，全部擺在桌麵上。

　　醫療衛生領域的“群眾路線”，體現了醫者對待患者的一種根本態度，一條條整改舉措隨即出台。

　　正如醫院黨委書記樊正康所言，聯係服務群眾，既是開展黨的群眾路線教育實踐活動的出發點，更是落腳點，醫院作為窗口服務部門，聯係好、服務好群眾是醫務工作者的職責和任務，將群眾意見放在心上，切實解決群眾“看病難，看病貴”問題是醫務工作者不變的目標。

　　活動開展以來，市醫院黨委始終堅持邊學邊查邊改，立行立改，正視問題和現實，不回避、不躲避、不推諉，紮紮實實地將這項活動做到了深入、深刻。

　　一方麵，醫院將踐行群眾路線與“三好一滿意”、“服務百姓健康行動”等活動有機結合起來，把反對“四風”與醫德醫風、職業道德教育有機結合起來，把日常診療服務工作與專項整治活動有機結合起來，同安排、同檢查、同考核。

　　同時，積極推進“四個聯係”工作，院領導班子成員聯係一線，行政後勤職能科室聯係臨床醫技臨床一線，醫技輔助科室聯係臨床一線及病人，臨床一線醫護人員聯係病人及家屬，要求院領導和職能科室人員每周用1/3的時間深入到臨床一線，並建立工作台賬和工作記錄。實行分片包幹，責任到人，全院覆蓋，不留死角。

　　為構建和諧醫患關係，醫院想方設法，多措並舉，努力實現讓醫護人員對患者“零距離”服務。

　　便民利民措施80條自從製定以來，市醫院就不斷完善，力求每一條都做到位。便民盒、飲水機、候診區調椅，這些貼心小物件讓患者在就醫的同時享受到方便與溫暖。而在一些老患者手中，醫患聯係卡片成了他們和醫護人員們聯係的紐帶。平時在家不便去醫院的時候，一個電話打給醫生，很多問題都迎刃而解。

　　對於出院的患者，醫院還強化了醫療後續服務，采取電話回訪、登門拜訪等方式，了解解決病人意見和問題。

　　另外，醫院定期舉辦的腎友會、糖尿病健康講座、孕婦學校等已經成了患者和孕婦的一個小家，可以交流和普及健康知識，而這些都是醫護人員利用輪休的日子給大家免費服務的，已經持續開展多年。

　　此外，定期召開醫患和諧懇談會、工休座談會、病床旁談心活動等收集病人意見建議已成了醫院的常規工作。深入農村、社區、敬老院、基層醫院等開展義診、查房、學術講座、健康教育活動也成了醫護人員空閑時間的工作。

　　如今，隻要看到身著寫有“雅安市人民醫院”白大褂的醫護人員出現在鄉鎮、社區的義診點，就會吸引當地的群眾在義診點排隊等候專家的到來。

　　針對群眾就醫的突出問題，醫院開展了延時門診、無節假日門診、錯峰服務和分時段診療等服務，門診接待病人與住院治療分開，要求每天每個專業必須開設專家或專科;倡導和鼓勵節假日手術;緩解“三長一短”現象;強化預約診療服務、提升窗口服務效率、優化服務流程、減輕患者負擔。

　　災後恢複重建：

　　建好全市陽光工程

　　造福萬千患者

　　抓好災後恢複重建是對黨的群眾路線教育實踐活動最大的實踐。在麵對醫院本身業務繁忙，新門診醫技大樓啟用不久，住院大樓正緊鑼密鼓進行收尾工程的同時，位於大興新區的災後恢複重建工程，也正加班加點施工著。

　　7月15日上午，在大興新區市衛生計生服務中心一期標段康複中心工地現場，塔吊不停地從鋼筋製作房將鋼筋調往建設場地，20多名工人正有條不紊地各自忙碌，電焊聲、鋼釘敲打聲此起彼伏。

　　“現在正在支模階段，完成後等待質檢站驗收，緊跟著將進行下一步工程。”市醫院現場代表王工說。

　　僅這一程序的驗收，就要經過多個程序，首先是“三自檢”，即施工人員、班組、施工方驗收，接著再由監理方驗收，隨後是醫院驗收，最後再由質檢站驗收。

　　現場一名李姓工人正在檢查圈梁的牢固程度，他說，圈梁的抗震級別均是按照“7度設防”，而且鋼筋采用的是三級鋼。之所以全部采用三級鋼，正是因為三級鋼抗震、抗彎曲等方麵的性能更好。

　　在圈梁處，王工向記者介紹，康複中心的防雷接地做到了連接每一張病床。

　　“康複中心患者很多都行動不便，因此在設計上這樣處理，可以讓康複人員更加安全。”王工說，這些細節都是康複中心的亮點。

　　多年來，雅安沒有市級康複中心，全市康複工作主要依托公立或民營醫療衛生機構進行。“4·20”蘆山強烈地震後，全市地震受傷致殘人員的救治與後續康複任務繁重，迫切需要建設專門的康複中心。

　　今年6月18日，康複中心正式開工建設，預計明年3月24日竣工驗收。第二標段目前正在圖紙設計階段，分管基建的副院長盤如剛說，醫院不同於其它用房，每一個環節都需要科學設計，才能設計合理、流程優化，方便於民。

　　此外，醫院還特別聘請了現場施工的工程師，負責監督工程進度和每一個細節，王工就是其中的一位。他每天都要在現場監督，他說，醫院救死扶傷，每一個細節都不能馬虎。

　　市醫院相關負責人表示，在抗震救災階段過渡到災後恢複重建階段，在抓日常工作的同時，搶抓時間搞好災後重建成了市醫院的頭等大事——因為這是全市矚目的重點工程、民生工程。

　　醫院采取“一把手親自抓，分管院長具體抓”的工作措施，搶抓時間和機遇，從人力、物力、財力等方麵全麵支持和保證基建工作，實行工期倒排，製定時間表和路徑圖，有力推進了各工程項目的進度。

　　院方表示，將嚴格按照高起點、高標準，生態、低碳的要求規劃建設，把工程建設成為全市的陽光和標杆工程。

　　醫療技術服務：

　　打造特色專科群

　　提高核心競爭力

　　無論哪一家醫院，醫療技術是其最核心的競爭力。作為“三甲”醫院，人才、技術、服務，都是市醫院從始至終緊抓不懈的工作。醫院以學科、專科建設為前驅，帶動其它學科同步發展，以建立完善學科、專科體係，以優化學科、專科結構布局為抓手，進一步落實院級、市級、省級和國家級層級管理製度。

　　現代化醫院離不開先進的醫療設備。今年上半年，醫院投巨資購置了雙源CT和核磁共振等醫療設施設備，升級換代醫療設備，為患者提供更加科學可靠的診療服務。

　　在人才建設方麵，醫院按照“管理團隊、專家團隊、服務團隊”的人才培養模式，今年已選派業務骨幹20名到上海、北京、重慶、成都等上級醫院進修學習，有100餘人次參加全國及全省學術會，以提升服務患者的能力和水平。

　　護理人員同樣重要，為滿足病人及臨床工作需要，3月—4月醫院公開招聘護理人員近50名，進一步健全了醫療護理隊伍，增強了窗口服務能力，為患者就醫提供了人員保障。

　　院長邱雄說，在蘆山抗震救災期間，省內外專家來院援助，震後，醫院要保持良好的合作態勢，變援助關係為發展資源。目前，已與省人民醫院等上級醫院建立了結對援建意向，他們將有針對性地對醫院學科專科進行打造，選派優秀員工進修學習和選派專家來院進行指導。未來五年，市醫院力爭在省人民醫院等上級醫院的幫助下，每年創建省級重點專科一個;每兩年申報一個省級重點學科或國家級重點專科，以此提升專科水平。

　　此外，對醫院消化內科的ERCP技術、腎內科的腹膜透析技術、普外科的腹腔鏡、膽囊鏡、十二指腸鏡三鏡聯合治療技術等方麵選派專家來院現場指導。對心內科的科研選題及研究和神經外科的神經介入，NSICU病房進行規劃指導。通過背靠院校和上級醫院，借助他們的理論、技術、科研優勢帶動和促進醫院綜合實力的全麵提升，努力打造一批全國知名，省內叫得響的學科和專科。

　　文化活動：

　　凝聚人心

　　譜寫發展新篇章

　　醫院文化建設是醫院建設與管理的重要內容，也是醫院建設中的一項係統工程。近年來，市醫院堅持用先進文化教育員工、塑造員工、鼓舞員工，為實現醫院科學發展提供了強大的精神動力和智力支持。

　　特別是經曆抗震救災後，這座百年老院又煥發出新的活力。在抗震救災中展現出的市醫院的“精氣神”內化為引領醫院在災後恢複重建以及實現醫院跨越發展中的動力。

　　在醫院，學術廳很火，無論是學術講座還是各種演講比賽都輪番上陣。

　　去年，“我的中國夢”演講比賽在醫院學術廳一樓舉行。圍繞著“中國夢”如何和自身工作相結合，通過講述自己和同事的故事，結合“白衣天使”這一神聖職業賦予的特殊使命，演講者從關愛生命、救死扶傷，把病人的健康放在心上，爭做讓人民群眾滿意的醫務工作者等方麵，闡述了“中國夢”、“醫院夢”和個人夢想之間不可分割的關係。他們認為，醫院“技術先進、服務優質、環境優美、待遇優厚、內外和諧”就實現了職工和患者的“醫院夢”，而作為醫院的一分子，能為之努力奮鬥，最終譜寫醫院發展新篇章，自己的夢也就相應實現了。

　　隨後，醫院又舉行了“實現中國夢 醫院在行動”科室發展演講活動，期間共有38個科室主任登台亮相，深刻分析了科室現狀，科室技術水平在川西區域內所處的地位，圍繞“三甲”複審和區域性中心醫院建設提的明確發展目標和發展設想，中肯地提出了科室發展中希望醫院給予的支持。演講結束後，各職能科室及時匯總科室發展資料給院部，經醫院綜合評定後將采取切實有力的措施，助推科室發展夢早日實現。

　　今年，市醫院慶祝建黨93周年暨黨的群眾路線教育實踐活動演講比賽在學術廳上演，演講比賽的主題為“踐行黨的群眾路線、服務百姓健康行動”。醫院9個黨支部選送的演講選手立足本職工作，從不同角度聲情並茂地講述了各自對優質服務的認識、對本職工作的熱愛、對患者的理解，對“為民務實清廉”的理解。

　　除了演講比賽，在繁忙的醫務工作之餘，大量豐富多彩的文體活動更是豐富了職工的文化生活，同時也增強了醫院的凝聚力。

　　每年新年伊始，醫院的傳統項目之一：職工趣味運動會就會如期進行。跳繩、競技飛鏢、踢毽球、翻山越嶺等比賽項目吸引了眾多醫院職工參與。職工習慣了在激烈、緊張的拔河比賽中結束運動會。

　　而每年的三月，慶祝三八國際婦女節的登山比賽最受女性職工的歡迎。在陽光明媚的三月，從病房裏出來，和大自然來一次親密接觸，解除工作的疲勞，也讓身心得到了放鬆。

　　值得一提的是，醫院還成立了多個職工興趣小組，吸引了職工踴躍參加，並將此與慶祝新中國成立65周年暨建院110周年，與實施《全民健身計劃綱要》工程結合起來，從今年5月持續到10月，陸續開展釣魚、羽毛球比賽、攝影展等活動。

　　通過這些活動，充分展示廣大職工銳意進取、奮發向上的精神風貌，促進職工相互了解、溝通，增進了職工之間的友誼、凝聚人心，讓職工以更加積極向上的精神麵貌投身到工作中去，為百姓健康服好務。

　　記者 王丹